Wo ist mein Paket?

Nachdem Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail und eine weitere E-Mail mit Tracking-Details. Der Link zur Nachverfolgung ist mit der Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail verbunden. Nur click darauf.

Ich habe es versucht und brauche zuerst das Versanddatum. Was ist das Datum?

Das Versanddatum entspricht dem Datum der Versandbestätigungs-E-Mail.

Es funktioniert immer noch nicht :(

Du hast definitiv die Reihenfolge von DD und MM verwechselt oder falsche Zeichen eingefügt.

Bitte geben Sie das gleiche Datum ein, wie es auf der geöffneten Deutschepost-Seite angezeigt wird. Nicht TT-MM-JJJJ, nicht TT/MM/JJJJ, nicht MM.TT.JJJJ.

Genau wie angezeigt: TT.MM.JJJJ

Ich habe keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten :(

Es handelt sich um einen Automatismus aller E-Mails, sie können im Spam landen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und alle Ordner Ihres Postfachs.

Wenn Sie Post auf @gmail.com haben, überprüfen Sie bitte den Ordner "Alle E-Mails", er ist dort.

Ich kann immer noch keine Versandbestätigungs-E-Mail finden :(

Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und click die blaue Schaltfläche "Bestellung anzeigen", die Sendungsverfolgungsnummer wird zu den Details Ihrer Bestellung hinzugefügt!

Wenn Sie im Browser die Seite mit Ihrer bestätigten Bestellung geöffnet haben, laden Sie die Seite neu und sehen Sie sich die hinzugefügten Tracking-Details an.

Ich verstehe kein Deutsch :(

Bitte wechseln Sie am Ende der Seite zur englischen Version der Seite der Deutschen Post oder verwenden Sie diesen Link https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Ich verstehe auch kein Englisch :(

Ich kann die Seite der Deutschen Post nicht nutzen :(

Jede Sendungsverfolgungsnummer ist bei der Post des Empfängerlandes nachvollziehbar. Einige Poststellen liefern die Informationen direkt nach dem Versand Ihres Pakets. Einige der Posts zeigen die Informationen, wann das Paket eingegeben und im Land registriert wurde.

Wann kann ich mit meinem Paket rechnen?

Innerhalb der EU kann der Postversand 3 bis 14 Tage dauern, DHL Premium 3-4 Tage.

Der internationale Versand dauert in der Regel 10-14 Tage. 

Für mehrere Länder: Israel, Australien etc. kann der Versand bis zu 2 Monate dauern, Südkorea 3-4 Wochen /derzeit/

Ab wann kann ich mir Sorgen machen, dass mein Paket nicht ankommt?

Wenn Sie sich in Europa befinden, warten Sie bitte 10 Tage und kontaktieren Sie uns, wenn Sie das Paket nicht erhalten haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie es vorher verfolgen und es nicht bei Ihrem örtlichen Postamt oder Abholpunkt liegt. Normalerweise ist es da.

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete versenden, die vom Empfänger unterschrieben werden müssen, und wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket zum Abholpunkt geliefert.

Tracking-Nummer verfolgt mehrere Tage nicht :(

1 Situation: Tracking-Nummer wurde verfolgt und dann zum Aktualisieren angehalten. Es ist normal. Ihr Paket hat den letzten Scanpunkt beim Deutschen erreicht airDer Hafen und der nächste Scanpunkt befinden sich in Ihrem Land. Bitte beachten Sie, dass die Postzustellung in mehrere Länder heutzutage mit Seefracht + erfolgt air Fracht und nächster Scan kommen erst in ein paar Wochen.

2 Situation: Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bei der Post aufgegeben und es gibt keine Updates mehr als 7 Tage. Es ist nicht normal, bitte kontaktieren Sie uns.

Meine Bestellung ist noch nicht ausgeführt, was bedeutet das?

Bitte beachten Sie bei jedem Produkt die Lieferzeit. Es wird in der Beschreibung angezeigt.

Auf unserer Website sind die meisten Produkte noch am selben Tag versandfertig, es gibt jedoch einige Artikel mit einer Lieferzeit von 1-5 oder 3-8 Tagen. Diese Artikel müssen für Sie nachbestellt werden. 

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